使用條款

 A.        一般條款及細則

  1. 客戶必須遵守及符合Bannershop的各項條款及細則.
  2. 我們建議客戶在確認訂單前,請先細閱和理解印於報價單背部之所有條款及細則。所有條款及細則同時刊登於本公司網站www.bannershop.com.hk.
  3. 本公司之營業時間,請參考網站公佈.
  4. 如客戶提供之稿件含有任何淫穢 ˴ 辱罵、不合法、誹謗,或一切被國家法、版權保護法及偽造法所禁止複印的內容,本公司不會就有關內容負上任何責任/刑責,並保留拒絕提供噴製服務的權利.
  5. 於截單時間前遞交正確圖檔及付款紀錄/收據方計算為當天訂單。否則,訂單及交貨日期需重新處理及計算。訂單(包括網上訂單)上的交貨期只是預計交貨期,最終交貨日期以列印在發票上為準.

    截單時間 (可參考網上最新公佈)

    星期一至五

    下午五時正 (正常收費) / 下午五時至七時正 (網上特快服務收費)

    星期六

    下午四時正 (正常收費) / 下午四時至六時正 (網上特快服務收費)

    星期日及勞工假期

    休息

    公眾假期

    請留意網站公佈

  6. 所有訂單一經確認後,恕不能更改或取消.
  7. 在颱風及暴雨信號生效期間,所有服務安排會有所延誤或暫停而不作另行通知。所有訂單之生產及交貨期,可能會順延至信號取消後之下一個工作天.
  8. Bannershop不承擔任何責任,有關客戶在使用本公司產品或服務,在任何陳述、情況或條款下所產生之直接或間接,特殊或後果性的利潤、成本、費用之損失或損害之索償.
  9. Bannershop保留權利在有需要情況下,因應公司政策而作出條款修改,並透過公司網站發佈。如有任何爭議,本公司在任何情況下保留最終決定權.
  10. 如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以中文版本為準.

 

 B.         收費條款及細則

  1. 客戶必要遵守及符合Bannershop的付款條款及收費方式.
  2. 所有訂購服務,必須先繳付訂單全額後方進行處理,除非另有收費協議.
  3. Bannershop提供多種付款方式予客戶選擇,詳情請聯絡我們的客戶服務代表,或瀏覽本公司網站www.bannershop.com.hk.
  4. 所有金額 (每項目/全單)之小數位會自動進位成整數金額 (即不足 一元需作 一 元計算).
  5. 每張訂單之獨立項目最低消費為港幣五元正(標籤貼紙除外),每張訂單之最低總消費為港幣三十元正.
  6. 所有已提交之網上訂單在任何情況下如需取消,本公司會收取全單總額之20%或港幣五十元正作為手續費(以較高者為準).
  7. 在任何情況下,所有保留在客戶戶口內之款項,有效期為六個月,逾期作廢.
  8. 特快服務收費:

    標準貨期

    特快起貨服務

    特快起貨服務收費

    1日

    不適用

    不適用

    2日

    提早1日

    全單 50%或不少於港幣一百元正(以較高者為準)

    3日

    提早1日

    全單 50%或不少於港幣一百元正(以較高者為準)

    3日

    提早2日

    全單 80%或不少於港幣一百元正(以較高者為準)

    其他

    另議

    另議

  9. 祈付本公司的支票,抬頭必須為 "BANNERSHOP HONG KONG LIMITED" ,請注意訂單待支票兌現後方進行處理。另恕不接受期票.

  

 C.         稿規格條款及細則

  1. 客戶須根據網上稿件教學的指引提供合適及有效的稿件。若稿件未能符合規格,本公司保留權利拒絕接受,或收取修改稿件費用.
  2. 客戶所提供之稿件只作訂單噴製用途,Bannershop並不負責保存客戶所提供之稿件。訂單一經噴製,Bannershop 保留決定權在任何時候刪除稿件.
  3. 稿件規格:

a.

軟件及檔案格式

  • 平面化 (Flattened) Adobe Photoshop (CS6) 或 Adobe PDF (Adobe Illustrator CS6 或以前之格式檔案).
  • JPG或PDF (PDF只接受Adobe Illustrator CS6 或以前之格式,只接受單頁 PDF 檔,分拆多頁檔案需另行收費.)

b.

色彩規格

 

  • 只接受CMYK 模式。恕不接受RGB及Pantone顏色.
  • 如不符合色彩模式,本公司會自行代客戶轉換為CMYK 模式及收取轉圖費,而客戶須承擔有關之色彩差異風險.

c.

檔案比例

 

  • 稿件須符合 1 : 1比例.
  • 縮放比例稿件必須符合訂購產品之完成比例.

d.

圖像解像度

  • 原大尺寸不少於 150 dpi (客戶須明白解像度不足會影響圖像之清晰度).

e.

文字格式

  • 文字必須全部為外框字.

f.

多邊形裁切檔案格式
(Die-cut )

  • 稿件須以 Adobe Illustrator (AI) 預留圖層作多邊形裁切之用.
  • 四邊需預留不少於5mm出血位.
  • 裁切範圍以簡單外形為佳.

g.

調色須知

 

  • CMYK各調色度不應低於15%,以免色彩不能盡現.
  • 由於數碼印刷限制,粉色及專色(如: Pantone色、金色、銀色、螢光色等)均不能充分地呈現.
  • 若稿件中含有純黑色部份,請考慮將色彩數值轉為C:30% / M:30% / Y:30% / K:100%,以達至實色效果.

h.

稿件呎吋須知

  • 由於所有產品均以電腦切割以防止有漏白情況,而切割時有機會進入圖像內,尺寸可能會有約2mm 至5mm偏差。若客戶要求完全準確尺寸,請預備Adobe Illustrator (AI) 檔案及預留出血位,並提供切割線作裁切之用.

i.

檔案容量

(以每個獨立檔案計算)

  • 電郵上傳,上限為10MB.
  • 透過網上訂單上傳,上限為200MB.
  • Dropbox上傳,上限為250MB.
  • FTP上傳,上限為1GB.

(ftp://upload.bannershop.com.hk / Username: bannershop / Password: bannershop)

  • 若檔案容量過大,客戶上傳前需自行壓縮檔案至合適容量。否則,客戶須承擔在檔案傳輸當中所產生之任何問題 (如:因數據流失而出現圖像差異、圖像流失等) .。

D.        稿件設計服務條款及細則

  1. Bannershop有提供簡單的稿件設計服務,歡迎客戶提供所需圖片、文字、公司Logo等作整合用途。我們會安排專責同事與客戶聯絡,作進一步了解及報價,並會於生產前發送預覽圖予以確認.
  2. 設計費用包括一個設計及兩次簡單修改。訂單確認及付款後,Bannershop 會預備設計檔案,並提供預覽圖予客戶確認。若客戶需要第二個設計方案,則需要重新報價.
  3. 未包括在報價單內之額外設計要求、修飾及修正,有可能導致額外附加費用.
  4. 除非設計費用已包括,Bannershop不會提供任何涉及版權之圖片或字款等.
  5. 所有設計修訂須以電郵確認,口頭修訂恕不接受.
  6. 無論客戶最終是否使用所提供的設計方案,設計費用將不獲退還.
  7. 所有由Bannershop提供之設計稿件,其創作版權均為Bannershop所擁有。若客戶需要回購設計稿件原稿(.ai / .eps / .psd / .pdf / .jpg),請於落單時提出,並須另行報價。否則所有設計稿件會於貨品生產後被刪除.

E.         送貨/提貨服務條款及細則

  1. 送貨服務收費將按照Bannershop之收費模式,根據不同地區、送貨時段、貨品包裝後尺寸、貨品數量、搬運安排 (如: 搬運樓梯、轉升降機等) 而釐定.
  2. 如訂購產品尺寸長度或寬度任何一邊大於1.6米 (即 5.25 尺 或 63吋),只可選擇送貨或於油塘分店取貨.
  3. 送貨服務只限於香港特別行政區範圍內,離島及偏遠地區需專人另行報價.
  4. 送貨服務時間為星期一至六 (公眾假期除外),上午十時正至晚上六時正,服務時間會因應不同地區而有所不同.
  5. 客戶如需選用指定送貨時間,可於訂購時選擇,並需支付額外費用.
  6. 運費以每張訂單作獨立計算,同時只包括一個送貨地點,訂單一經確認,不接受修改或合併.
  7. 運費根據不同地點及貨物數量作出計算,以系統結算為準。
  8. 運費不包括其他額外費用,如停車場費,入閘費,登記費等.
  9. 若客戶消費額到達指定金額(以每張訂單計算),除以下列明情況外,可於指定區域選擇享用免運費服務,詳情請參閱本公司網站之最新公佈.
    1. 貨品最後出貨長度相等或超出245厘米(即8尺).
    2. 客戶選擇指定時段送貨
    3. 緊急訂單
  10. 若於發票上確認之日期及時間送貨而無人收貨,客戶需自行聯絡本公司重新安排送貨,並須再次支付運費.
  11. 如客戶欲更改送貨內容及安排(如:地址、送貨時段、日期或貨物數量等),需於送貨前一個工作天或之前提出,如能配合修訂,或有可能產生額外運費及延誤。客戶需要繳付訂單修改之行政費及相關修改之差價,每次收取不少於$50的行政費,額外運費須另行報價.
  12. 如於確認送貨後取消送貨安排,已繳付的運費將不獲退還.
  13. 客戶於確認訂單時有責任提供清晰及準確的送貨地點及環境狀況予以安排,若有特殊情況(包括以下但不限於),需另行報價作實.

    1. 送貨時間超出正常送貨時間
    2. 收貨地址之街道不容許車輛停泊,或與泊車地點有一定距離而需要搬運,送貨服務須為卸貨點之50米範圍內
    3. 部分偏遠地區或未有公共交通工具直達之地方
    4. 樓宇沒有升降機或貨品不能進入升降機而需要由樓梯搬運上樓
    5. 貨櫃碼頭倉庫類:所有附加費用,如入閘費,登記費等,需報價作實
    6. 展覽場地內之展覽攤位
  14. 在颱風及暴雨信號生效期間,當日及翌日之送貨服務可能會受延誤或取消,本公司會聯絡顧客另作送貨安排.
  15. 分店自取.

    1. 若客戶選擇分店自取貨品,須按發票上的提貨日期及時間,於營業時間內到指定的分店提貨,並向店員提供發票副本,以便店員核對發票資料,避免出錯.
    2. 若客戶委託他人代為提貨,本公司恕不就所涉及的風險或損失負責.
    3. 若客戶選擇分店自取貨品,客戶須根據發票上之 “送貨日期” 起14天內到指定的分店提貨。本公司不予保存逾期貨品,並保留處理其之權利而不需作任何通知及賠償.
    4. 請確認所提取之貨品無誤後方可離開.
  16. 第三方自提點提貨.

    1. 如客戶選擇於第三方自提點取貨,需出示相關之SMS提取貨品, 如所提供的電話號碼不正確或未能接收SMS, (住宅或辦公室電話等),將影響貨物的出貨期.
    2. 客戶收到到貨短訊通知後,可攜同通知於自取點取貨,免費存放期為7天.
    3. 免費存放期結束後,從第8天起為收費存貨期(存放上限為7天),前往第三方自提點提貨時需以現金支付代存服務費.
    4. 如同一訂單內產品種類不同,將分拆成多於一個包裝出貨。每一件包裝代存服務費以每日單位計算,收費為$10/件.
    5. 如貨品已逾期而客人仍然未提貨,第三方自提點有權拒絕客戶提貨,並保留銷毀貨物的權利,而不須作另行通知.
    6. 逾期貨物恕不接受取消訂單或任何形式退款或賠償.
    7. 若客戶委託他人代為提貨,本公司恕不就所涉及的風險或損失負責.
    8. 各提貨點的取貨時間或會因應個別情況而有所更改,以上述資料作準.

 

 F.         安裝服務條款及細則

  1. 正常安裝服務時間為上午九時正至晚上十一時正,假期除外。若客戶要求在以下情況下安裝,須付額外附加費:
    1. 非正常安裝服務時間 (晚上十一時至早上九時)
    2. 在指定時間安裝
    3. 偏遠地區、搬運樓梯或轉升降機
    4. 臨時(即日)更改安裝時間
    5. 假日安裝
  2. 我們強烈建議客戶於開始任何裝裱服務前,應先考慮及安排由我司提供的現場度尺服務(收費服務),以避免或減低現場環境有可能發生之誤差。否則,我們只能根據客戶所提供之尺寸而作生產及準備,客戶須承擔一切因現場環境出現之誤差所帶來之延誤、後果或責任.
  3. 客戶確認已經取得就在物業進行安裝工程的許可,並同意就我司因有關工程而引起相關的所有索償、法律責任、損失及收費向我司作出完全而有效的彌償.
  4. 客戶須確保裱貼表面(例如:車身、牆身)清潔、安全及適合進行有關工程。否則,客戶須承擔額外所需費用及所帶來之延誤、後果或責任.
  5. 所有物品租借服務(包括室內/室外)均需要按報價單預先繳付租借物品的全數款項/按金。我司會於客戶退回物品時,於現場即時檢查其狀況,決定是否需要作出賠償,並在已繳付款項內扣除。否則,全數款項/按金會於退回物品日期起四個星期內,以支票方式退回.
  6. 裝裱服務完成後,客戶須即場檢查裝裱效果,並在工程單上簽收確認.
  7. 所有裝裱服務保證期為十四日,保證期由完工日開始計起,逾期恕不受理。但由意外、濫用、人為或自然災害等所引起的問題不包括在內。如客戶在未經授權下改裝、改動、變更、移除或破壞巳完成安裝物品,保用期服務將自動無效.

G.       貨品退貨 / 退款 / 保養服務條款及細則

  1. 客戶取貨後請立即檢查貨品。如有任何疑問,請保留貨品及單據,並於取貨日期起7天內提出(包括取貨日),逾期恕不受理.
  2. 任何噴畫產品都存在著色差的可能性,Bannershop保留權利拒絕接受因色差而提出之退貨要求。不同硬件(噴畫機)、物料、時間、天氣及濕度等均在噴製過程中,對噴畫質素及色彩有不同程度的影響,顏色差別於5 - 15%乃噴畫產品之常見情況。另客戶不應該以電腦螢幕顯示之顏色,不同時段噴製的產品或非本公司噴製之產品/打稿作為比較,所有噴畫顏色以本公司噴畫機為準.
  3. Bannershop有權要求客戶將懷疑有問題之貨品透過拍照或退回方式,交予我們作調查及批核之用。退回之貨品必須保持其完整性,否則將不獲受理.
  4. Bannershop會按每一個退貨/退款之要求作調查及批核,並保留最終決定權提供重噴或退款(部份/全數)安排.
  5. 所有重噴安排,只會按原有訂單上之要求重製,包括稿件、物料、貨品呎吋、取貨方式等.
  6. 如獲部份或全數退款,該款項將被保留在客戶之原有戶口內,供日後訂購時作扣減之用,有效期為六個月,逾期作廢.
  7. Bannershop會對個別產品提供硬件保養服務(不包括噴畫)。保養服務只會在產品正常使用情況下而產生之損壞提供硬件維修服務,其他情況不包括在內(如:人為因素、不正當使用、自然災害等)。客戶必須出示有效之發票,並自攜需要維修之貨品到Bannershop任何一間分店,我們會有專人通知客戶維修結果,並安排在同一分店取回貨品.
  8. 再次重申: Bannershop不承擔任何責任,有關客戶在使用本公司產品或服務,在任何陳述、情況或條款下所產生之直接或間接,特殊或後果性的利潤、成本、費用之損失或損害之索償.